Dobro došli u hotel Gem!

 

Za Vaš ugodan boravak, molimo proučite slijedeće informacije:

 

Recepcija

 

Djelatno vrijeme: 00.00– 24.00

Za sve upite i pomoć obratite se odjelu recepcije.

 

Prijava i odjava iz hotela

 

Predviđeno vrijeme prijave u hotel je od 14.00 sati. Odjavu, molimo, obavite do 12.00 sati. Produljeni boravak do 18.00 sati naplaćujemo 50% cijene. Svoj boravak gost je dužan prijaviti osobnom iskaznicom ili putovnicom na recepciji hotela. Dokumenti će mu biti vraćeni po odjavi iz hotela.

 

Hotelski račun

 

Hotelski račun možete podmiriti kreditnim karticama i gotovinom za koju odobravamo 10% popusta, virmanom i mobitelom koristeći M-pay uslugu. U slučaju duljeg boravka, molimo podmirite svoj račun svakih sedam dana. Gosti s područja Vukovarsko-srijemske županije, hotelski račun podmiruju unaprijed.

 

Kreditne kartice

 

Prihvaćamo sljedeće kreditne kartice: American Express, Diners Club, Mastercard, Maestro, Visa.

 

Brza odjava

 

Želite li imati pripremljen račun prije odlaska iz hotela, molimo, obratite se odjelu recepcije koji će ga rado pripremiti na Vaš zahtjev. Kako biste izbjegli čekanje, račun možete podmiriti i dan prije odlaska.

 

Hotelske rezervacije

 

Rezervirati smještaj možete telefonskim pozivom, e-mailom ili izravno na hotelskoj web stranici www.hotelgem.hr .

Planirate ponovno boraviti u našem hotelu? Sa zadovoljstvom ćemo Vam obaviti rezervaciju. Molimo, obratite se odjelu recepcije.

 

Izlazak iz sobe

 

Prilikom napuštanja sobe, molimo zatvorite prozore i ulazna vrata i isklučite sva trošila.

Ključ ostavite na recepciji.

 

Izgubljeno/nađeno

 

Pri odlasku, provjerite jeste li što zaboravili. Za izgubljene i nađene predmete, molimo obratite se odjelu recepcije.

Zaboravljene predmete šaljemo na vašu adresu isključivo na zahtjev. Čuvanje traje godinu dana, nakon čega postupamo po propisima.

 

 

Restoran

 

Djelatno vrijeme restorana je od 6.00 do 23.00 sata.

 

Doručak:               06.00 – 09.00

Ručak pansion:     14.30 – 17.00

Večera pansion:    19.00 – 21.00

 

Uz bogati buffet doručak, u ponudi restorana je i á la carte jelovnik s velikim izborom domaćih i internacionalnih jela, raznovrsnom ponudom bezalkoholnih i alkoholnih pića i vinskom kartom.

 

Molimo, ne iznosite hranu iz restorana.

Unos i konzumacija vlastite hrane i pića te narudžba dostave izvana nisu dozvoljeni iz sanitarnih razloga.

U slučaju izleta ili ranijeg odlaska, na recepciji otkažite obrok i naručite suhu hranu (lunch paket) do 20.00 sati dan ranije.

Prema želji, za konzumaciju u restoranu možemo izravno teretiti račun Vaše sobe.

Molimo, osobno potpisujte račune za sve vrste hotelskih usluga.

Hotel posluje u skladu s certificiranim HACCP i ISO 9001:2008 standardima.

Cafeterija

U sklopu restorana nalazi se hotelska cafeterija, mjesto ugodnih poslovnih i prijateljskih susreta. Izaberite nešto iz bogate ponude svih vrsta pića i napitaka od kave.

Press corner

U sklopu cafeterije nalazi se stalak sa izborom dnevnih i tjednih tiskovina.

Posluga u sobu

Posluga u sobu dostupna Vam je tijekom boravka u hotelu. Za poslugu doručka i večere te pića i napitaka iz Cafeterije, molimo nazovite odjel recepcije. (7).

Parkiralište

Gostima je na raspolaganju je besplatno hotelsko parkiralište. Hotel ne snosi odgovornost za eventualna oštećenja vozila na parkiralištu.

Zabrana pušenja

Konzumacija cigareta zabranjena je u svim javnim prostorima hotela. Pušenje je dozvoljeno u hotelskoj sobi. Molimo goste pušače da vode brigu o sigurnosti ostalih gostiju hotela, sigurno zbrinu opuške cigareta i redovito zrače sobu. 

Poslovne usluge

 

 Sastanci, banketi

 

Hotel raspolaže dvoranom za sastanke kapacitetea trideset osoba.

Molimo, obratite se odjelu recepcije kako bismo Vam pružili sve potrebne informacije.

 

Internet

 

Bežičnim internetom pokriveni su svi javni prostori i sobe hotela. Neograničeno korištenje WLAN-a dostupno je u svim sobama bez naknade. PASS:  hotelgemrecep

Računalo za goste nalazi se u predvorju hotela i dostupno je bez naknade. 

Za detaljne informacije, molimo, obratite se osoblju recepcije.

 

Telefon

 

Svaka soba opremljena je izravnom telefonskom linijom. Upute o načinu korištenja nalaze se pokraj aparata. Hotel ima automatski sustav bilježenja i naplate poziva.

Za izlaznu liniju birajte 0, potom broj koji želite pozvati.

Za dodatne informacije, molimo, obratite se odjelu recepcije ili proučite Upute o korištenju telefona.

 

TV

 

Hotel Gem raspolaže satelitskim TV sustavom. Na Vašem prijemniku izaberite nešto iz velike ponude nacionalnih i inozemnih televizijskih programa.

 

 

Fax., Copy, Print, Scan

 

Za slanje i primanje poruka putem fax aparata, usluge fotokopiranja, ispisa ili skeniranja dokumenata, molimo, obratite se recepciji.

 

Pošta

 

Za informacije o dolaznim i odlaznim pošiljkama, obratite se odjelu recepcije

 

Mjenjačnica

 

Mjenjačnica stranih valuta nalazi se na recepciji.

 

 

Dragi gosti, ljubazno Vas molimo:

 

Ne stvarajte buku na hodnicima, poštujte privatnost, dnevni i noćni odmor ostalih gostiju hotela.

 

Ne krećite se u javnim prostorima hotela neprikladno odjeveni.

 

Pohranite svoje dragocjenosti u sef na recepciji. Hotel ne odgovara za novac i vrijednosti ostavljene u sobi.

 

Ne koristite se električnim ili drugim kuhalima i glačalima u sobi.

 

Nikada nemojte pušiti u krevetu.

 

Zatvorite vodu,  isključite rasvjetu i ostala trošila pri izlasku iz sobe.

 

Uočeni kvar, eventualne tehničke nedostatke i nastalu štetu, odmah prijavite odjelu recepcije.

 

Osobno potpisujte račune za konzumirane usluge.

 

Svoje goste primajte u restoranu ili cafeteriji hotela. Ne prijavljenim osobama nije dozvoljen ulazak u sobe.

 

 

Dodatne pogodnosti na Vaš zahtjev

 

Poželite li dodatno posteljno rublje, kupaonske ručnike, higijenski set, dodatne vješalice, priručni pribor za šivanje, vlažne maramice, pribor za brijanje i zubnu higijenu, sušilo za kosu, DVD uređaj, mini hladnjak, sa zadovoljstvom ćemo Vam ih ustupiti.

Molimo, obratite se odjelu recepcije.

 

Usluga pranja i glačanja rublja

 

Koristite li ovu uslugu, dovoljno je da rublje stavite u za to predviđenu vrećicu i predate ju na odjelu recepcije. Vaša odjeća bit će vam vraćena u roku jednog dana. Pranje, sušenje i glačanje rublja u sobi nije dozvoljeno. Cjenik usluge priložen je uz Kućni red.

 

Usluga čišćenja obuće

 

U predvorju hotela nalazi se uređaj za čišćenje obuće.

 

Buđenje

 

Uslugu buđenja zatražite na odjelu recepcije.

 

Medicinska pomoć

 

Imate li potrebu za liječnikom ili doktorom dentalne medicine, obratite se odjelu recepcije.

 

Hitna pomoć

 

U slučaju nužde i hitnih stanja, molimo obratite se odmah odjelu recepcije.

 

Taxi

 

Za uslugu ili telefonski broj Taxi službe, molimo, obratite se odjelu recepcije.

 

Tenis

 

Hotel raspolaže s dva zemljana teniska terena na otvorenom i grijanom tenis dvoranom s umjetnom podlogom. Za sve informacije o raspoloživosti termina, rezervacijama, najmu opreme i plaćanju, molimo, obratite se odjelu recepcije.

 

Fitness kabinet

 

U prizemlju hotela nalazi se Fitness kabinet. Korištenje dvorane, vremenski je neograničeno i besplatno za goste hotela. Prilikom tjelovježbe, molimo, vodite računa o uputama korištenja sprava. Počinjenu štetu na inventaru, gost je dužan nadoknaditi prilikom plaćanja računa.

 

Putničke informacije

 

Na odjelu recepcije možete dobiti informacije o izletima u okolici te naručiti rezervaciju putnih karata.

 

Informacije o turističkoj ponudi

 

Informacije o gastro ponudi, kulturnim znamenitostima, sportskim i zabavnim sadržajima u Vinkovcima i okolici potražite na odjelu recepcije ili u službi marketinga hotela.

 

Vanjske usluge

 

Sa zadovoljstvom ćemo za Vas naručiti cvijeće, rezervirati stol u restoranu prema želji, ulaznice za kazališnu predstavu ili posjet gradskom muzeju, organizirati uslugu pranja Vašeg automobila. Molimo, obratite se odjelu recepcije ili službi marketinga hotela.

 

 

Kućni ljubimci

 

U hotelu nisu dozvoljeni kućni ljubimci. Ustupci su mogući uz prethodnu najavu, odobrenje Uprave hotela, poštivanje kućnog reda i određenu naknadu.

U tom slučaju, molimo vas da poštujete pravilo iznimke - zabranu uvođenja kućnih ljubimaca u ugostiteljske sadržaje.

Poštujte pravila sigurnosti ostalih gostiju hotela i ne ostavljajte svoje ljubimce bez nadzora.  

 

„Molim, ne smetajte!“

 

Ne želite li da Vas se ometa tijekom boravka u sobi, molimo izvjesite poruku na vratima.

 

Knjiga prigovora

 

Knjiga prigovora nalazi se na recepciji.

 

Reklamacije – prijedlozi

 

Cijenjeni gosti , ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni našom uslugom ili imate prijedlog kontaktirajte našu službu za korisnike:

mob: 099 310 3442

e-mail: marketing@hotelgem.hr

 

Knjiga dojmova

 

Zadovoljni ste našom uslugom?

Molimo, podijelite s nama dojmove boravka, na radost osoblja i Uprave hotela.

Knjiga dojmova nalazi se na recepciji.

 

Upitnik o zadovoljstvu gosta

 

Hotelski upitnik o zadovoljstvu gosta, popunite i ostavite u sobi ili predlažemo, ispunite ga na recepciji, za vrijeme dok čekate svoj račun.

Zadovoljstvo gosta temeljni je kriterij uspjeha, a Vaše želje naša su odrednica u kreiranju poslovne politike.

Iskrene sugestije, prijedloge i komentare prihvaćamo u dobroj namjeri u smislu unaprijeđenja naše usluge.

Molimo, izdvojite trenutak za ocjenu naše usluge.

 

Počinjena šteta

 

Zabranjeno je uništavanje i iznošenje hotelskog inventara iz sobe. Za svako namjerno ili nenamjerno oštećenje hotelskog inventara bit će terećen račun gosta.  

 

Sigurnost

 

Po izlasku iz sobe, molimo, sobu zaključati, a ključ ostaviti na recepciji.

 

Gubitak ključa hotelske sobe, molimo odmah prijavite na odjelu recepcije.

 

U hotel je zabranjen unos lako zapaljivih i eksplozivnih tvari, predmeta neugodnog i jakog mirisa kao i električnih trošila za koje ne postoji suglasnost Uprave hotela.

 

Apeliramo na racionalno korištenje energije (zatvaranje slavina, gašenje rasvjete i drugih električnih trošila)

 

U slučaju požara proučite plan evakuacije koji se nalazi na unutarnjoj strani hodnika vaše sobe i odmah obavijestite recepciju (pozivom na broj 7).

 

Plan evakuacije

 

Izlazi za nuždu i požarni izlazi označeni su u planu evakuacije na svakom katu hotela. Molimo, proučite Naputak u slučaju opasnosti.

 

                            NAPUTAK U SLUČAJU OPASNOSTI

 

Hotel Gem podliježe strogim i visokim sigurnosnim standardima.

Ispravnost tehničke opreme i inspekcijski pregledi o provedbi mjera zaštite od požara obavljaju se redovito.

Pozornost i oprez hotelskih gostiju vrlo su važni kako bi se osigurala najveća moguća sigurnost svih koji se nalaze u hotelu.

 

Požar

 

Uočite li vatru, odmah pozovite odjel recepcije na broj 7.

Prije odlaska na počinak ili napuštanja sobe, ugasite sva rasvjetna tijela. Sumnjate li na ispravnost nekog od električnih uređaja, odmah obavijestite odjel recepcije koji će poslati stručno osoblje da pregleda uređaj.

Nikada ne pokušavajte sami nešto popraviti!

Nikada nemojte pušiti u krevetu! 

 

Evakuacija

 

Požarni putovi i izlazi za nuždu jasno su naznačeni za svaki kat na tlocrtu izvješenom u prethodniku sobe. Pogledajte i zapamtite put i izlaz naznačen za Vašu sobu u slučaju evakuacije te u slučaju potrebe krenite do najbližih požarnih stepenica naznačenih na tlocrtu.

 

U slučaju evakuacije, pažljivo slijediti upute koje će davati odgovorna osoba.

 

U slučaju opasnosti, zabranjeno je korištenje dizala jer se ona tada zaustavljaju.

Evakuacijski putovi uvijek moraju biti čisti i bez predmeta koji bi mogli ometati tijek evakuacije.

Molimo, obavijestite odjel recepcije, uočite li predmete koji bi mogli ometati tijek evakuacije i blokirati izlaze za nuždu.

 

Dim

 

Uočite li dim, budite svjesni opasnosti od gušenja ili trovanja. Nos, usta i oči, zaštitite mokrom maramicom ili ručnikom. Sagnite se pri bijegu kroz zadimljene hodnike jer je gustoća dima manja pri zemlji.

 

Blokiran evakuacijski put

 

U slučaju da je evakuacijski put koji vodi iz Vaše sobe blokiran, vratite se u sobu i namočite lako zapaljive predmete. Namočenim ručnicima i plahtama obložite vrata i ventilacijske otvore. Pozivom na broj 7 obavijestite recepciju gdje se nalazite. Smjestite se u što niži položaj i držite mokru krpu preko lica.

 

Požarna uzbuna

 

U slučaju oglašavanja požarne uzbune, obratite pozornost na upute odgovorne osobe. Ako je potrebno, bez panike napustite zgradu. Nakon izlaska iz zgrade, nemojte ometati osoblje stručne službe na zadatku. 

 

Sigurnost osobnih predmeta

 

Novac, vrijedne predmete ili dokumente pohranite u hotelski sef koji se nalazi na recepciji. Hotel nije odgovoran za vrijedne predmete ostavljene u sobi. Prtljagu i odjevne predmete ne ostavljajte bez nadzora. Nikada ne ostavljajte bez nadzora vrijedne predmete, dokumente ili ključeve, u džepu kaputa u restoranu ili cafeteriji hotela.

 

Sigurnosne informacije

 

Molimo sobu zaključajte dva puta, svaki puta kada ste u sobi. Posjete je dozvoljeno primati u restoranu, cafeteriji ili u predvorju hotela kod odjela recepcije. Prijavite sve sumnjive osobe ili predmete. Izgubite li ključ, odmah obavijestite odjel recepcije.

 

Električni napon

 

Sobe su opremljene utičnicama od 220V.

 

U sobi nije dozvoljeno upotrebljavati kuhalo i glačalo.

 

Vrijeme noćnog odmora

 

Od 23.00 do 7.00 vrijeme je noćnog odmora. Molimo, ne stvarajte buku i vodite brigu o kućnom redu hotela, miru i tišini. 

 

Zahvaljujemo na povjerenju i želimo Vam ugodan boravak!

 

                                                             UPRAVA HOTELA

U kategoriji pogledajte...

Cjenik

Kućni red